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Envíos y Devoluciones

Envíos y Devoluciones  (Condiciones exclusivas futura tienda online)

Envíos

Todos los pedidos serán enviados a la dirección que se indique durante la compra, usted tiene la posibilidad de recibirlo en la dirección de facturación o en una dirección diferente.

Tras la compra, Miraqueta.com le enviará un correo electrónico de aviso de expedición con los datos de la transacción.

La mayoría de los pedidos los recibirá entre 24 y 48 horas, pudiendo en ocasiones retrasarse de 4 a 5 días laborables si no se dispone de su talla en stock o del producto en cuestión.

Miraqueta.com está sujeto a la distribución de sus pedidos por parte de empresas de transporte nacionales, pudiendo éstas, percibir contratiempos no atribuibles a miraqueta.com.

Envíos fuera de Europa

Si usted desea adquirir uno de nuestros productos desde fuera de Europa su pedido se tramitará de manera individual, envíenos un e-mail (info@miraqueta.com) con su dirección y la lista de productos que desea adquirir, especificando modelos y cantidades, y nos pondremos en contacto con usted para informarle del coste del envío y del proceso de compra.

Gastos de Envío

El coste de los envíos varía en función del tipo de producto y del lugar de destino.

 

Devoluciones

Devoluciones y cambios

Si no está satisfecho con cualquiera de los productos que haya adquirido, podrá devolver el producto y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 30 días hábiles siguientes a la entrega de los productos.

Tiene 30 días hábiles desde que se recibieron para hacer la devolución. Por favor, para evitar daños en el transporte de los productos, devuélvalos en su caja/embalaje original. En caso contrario el producto será depreciado. Los productos deben estar acompañados del Formulario de devoluciones de artículos para poder identificar correctamente su devolución al recibirla en nuestras instalaciones.

Además tiene el derecho de desistimiento de la compra, dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la entrega de los productos. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarlo a Miraqueta.com rellenando el formulario que encontrará al apartado de Devoluciones.

IMPORTANTE: Por favor no poner celo o pegatinas directamente en la caja y/o embalaje original y envolver el artículo primero.

Productos exentos de devolución

Una vez haya recibido el pedido, si no está satisfecho y dentro del plazo de 30 días hábiles desde la fecha en que haya recibido su paquete, puede devolver el artículo siempre y cuando este sin usar y en condiciones aptas para su posterior venta incluyendo su caja original y el etiquetado de origen. En caso contrario el producto sufrirá una depreciación de valor. Quedan exentos de devolución por cuestiones de higiene, calcetines y resto de ropa interior. Igualmente quedan exentos de devolución los productos de nutrición deportiva ofertados por Miraqueta.com.

Gestión de la devolución

Normalmente los paquetes llegan a nuestras oficinas en un periodo de 2 a 10 días laborables dependiendo del país de origen. Se van abriendo los paquetes por orden de llegada. Intentamos que no haya mucha demora pero puede que su devolución se gestione entre 2-3 días laborables después de la recepción. Al aportar sus datos personales, nos proporciona una dirección de correo electrónico, así le podremos enviar un email para confirmar que estamos gestionando su paquete y posterior  devolución.

Cambio

Si no está satisfecho con el producto que haya adquirido, podrá devolverlo y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 30 días hábiles siguientes a la entrega de los productos. El producto debe ser devuelto en su caja/embalaje original con sus etiquetas. El producto no puede haber sido usado. Debe estar en perfectas condiciones y con toda la documentación incluida.

En caso de cambio, el comprador tendrá que pagar los gastos de la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada:

  • Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
  • Si se efectuó el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
  • Si se efectuó el pago a través de PayPal, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

Las instrucciones para devolver el producto se encuentran en la sección de Contacto, en el apartado de devoluciones arriba en la parte derecha. Es importante rellenar el formulario correctamente.

Una vez recibido, comprobado el estado del producto y gestionada la devolución, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago que se haya utilizado. Recibirá el dinero en su cuenta entre 4 y 10 días aproximados dependiendo de la modalidad de pago y del banco. 

Producto en mal estado

Cuando reciba su paquete, asegúrese de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte. El bulto recibido debe estar en buen estado. En caso contrario, anote este hecho en el albarán del transportista, rechace el envío y notifíquelo a través del Formulario de Devolución en las siguientes 24 horas.

Si no tiene síntomas exteriores de haber sufrido ningún daño durante el transporte, y una vez firmado el albarán del transporte, ábralo y compruebe la mercancía. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberá notificarlo a través del Formulario de Devolución en el transcurso de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Es muy importante que recuerde que únicamente disponemos de 7 días naturales para hacer efectivo el seguro, por lo que deberá comunicarnos estos hechos dentro de este plazo. Una vez rellenado el formulario de devolución, recibirá un correo con las instrucciones que tiene que seguir para el envío de la devolución.

Paquete para devolución/cambio

Para poder devolver un pedido asegúrese de que cumple con todos los requisitos exigidos:

  • Está dentro del plazo establecido: máximo de 30 días hábiles desde la recepción del pedido.
  • Has rellenado el formulario de devolución y tiene su número de devolución.
  • El artículo debe ir en su embalaje original y perfectamente embalado para evitar daños en el transporte. Para esto es necesario que los productos vayan protegidos por un embalaje adicional externo, tal como lo recibiste en su domicilio.
  • El artículo debe estar en perfecto estado y sin haber sido usado.
  • El artículo debe enviarse con toda la documentación y los accesorios que incluía: Etiquetas, libro de instrucciones, CD, etc.
  • El artículo debe devolverse con nuestro formulario de devolución perfectamente cumplimentado (con el número de devolución correspondiente).

Email: info@miraqueta.com